FAQ

Comment fonctionne le masque chauffant pour les yeux ?

Le masque Dormivi utilise une chaleur douce et constante pour apaiser la zone autour de vos yeux. La chaleur aide à stimuler la production naturelle d'humidité, à soulager la tension due à l'utilisation des écrans et à signaler à votre corps qu'il est temps de se détendre. Il suffit de le mettre, de choisir votre température et de le laisser faire le reste.

Est-il sûr de dormir avec le masque ?

Oui. Le masque Dormivi dispose d'un arrêt automatique intégré qui l'éteint en toute sécurité après utilisation, afin que vous puissiez vous endormir en toute sérénité. Il est conçu pour votre confort et votre sécurité.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Une charge complète vous offre environ 60 à 90 minutes d'utilisation, ce qui est amplement suffisant pour une séance complète de relaxation ou de sommeil. Il se charge rapidement via USB et est prêt à l'emploi dès que vous en avez besoin.

Comment nettoyer le masque ?

Nous recommandons d'essuyer délicatement la surface intérieure avec un chiffon doux et légèrement humide. Évitez de plonger le masque dans l'eau ou d'utiliser des produits de nettoyage agressifs. Laissez-le sécher complètement avant votre prochaine utilisation.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrables aux États-Unis. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande afin de pouvoir la suivre à chaque étape.

Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?

Nous sommes désolés si cela arrive. Il suffit de nous contacter à l'adresse e-mail figurant sur notre page Contact avec une photo du dommage et votre numéro de commande, et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans qu'il soit nécessaire de le retourner.

Offrez-vous des remboursements ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, contactez-nous et nous ferons le nécessaire. Pour les articles endommagés ou défectueux, nous couvrons entièrement les frais. Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat.

Quels sont les réglages de température disponibles ?

Le masque Dormivi dispose de 3 réglages de température (bas, moyen et élevé) afin que vous puissiez trouver le niveau de chaleur qui vous convient le mieux. Tous les réglages sont doux et thérapeutiques, jamais inconfortablement chauds.